Uitblinkers | Marisa Weijs: “Onze trainster kon zo boeiend vertellen, ik hing echt aan haar lippen”

Marisa Weijs (39) is al anderhalf jaar teamleider bij Echte Bakker Gommans in Sevenum. Omdat ze graag tactischer wilde leren communiceren naar medewerkers toe ging Marisa op zoek naar een passende training. “Via Google kwam ik bij de Nationale Bakkerij Academie terecht waar de praktische training ‘Leidinggeven op de werkvloer’ gelijk mijn aandacht trok”, zegt Marisa. Ze schreef zich in, volgde de training en is dolblij met de handvaten die ze daar kreeg.

Winkeldames aanspreken en motiveren

Het was Marisa’s eigen idee om de training ‘Leidinggeven op de werkvloer’ te volgen. “Ik liep tegen dingen aan”, zegt ze. “Ik wist bijvoorbeeld niet zo goed hoe ik het aardig kon brengen als een van onze winkeldames iets verkeerd deed of als ik ze wilde motiveren zichzelf te verbeteren. Dan dacht ik niet na voor ik iets zei en kwam het er onaardiger uit dan ik het eigenlijk bedoelde.”

Handige rollenspellen
Tijdens de training maakte Marisa kennis met verschillende stijlen van leidinggeven en communiceren. “Dit deden we aan de hand van rollenspellen met voorbeelden uit de praktijk. Na het spelen van een rollenspel overlegden we steeds of iemand de juiste reactie had gegeven en zo niet, hoe het beter kon. Het leuke was dat ik de training met tien andere leidinggevenden volgde waardoor we verschillende situaties konden naspelen. Zo leerden we behalve van onze trainster ook veel van elkaar.”

In de praktijk
De trainingen van de NBA zijn altijd praktijkgericht, zodat je na afloop gelijk met de kennis en vaardigheden die je hebt opgedaan aan de slag kunt. “Ik merk dat communiceren al een stuk beter gaat, ik minder snel oordeel en ik ook echt tot 10 heb leren tellen. Soms floept er toch nog iets uit wat niet tactisch is, maar dat besef ik dan wel gelijk. Dan denk ik terug aan de training en daarna gaat het weer goed.”

Verder leren
“Onze trainster Margret Grippeling kon zo boeiend vertellen, ik hing echt aan haar lippen!” Nog voordat de training afgelopen was, had Marisa zich al voor een volgende training ingeschreven. “Ik volg nu de training ‘Actief verkopen’, en dit keer met het héle team. En hierna wil ik zelf ook nog de verdieping van de training ‘Leidinggeven’ doen. Want hoewel het leidinggeven al veel beter gaat, ben je nooit uitgeleerd.”

Meer nieuws

5 jaar NBA trainingen en meer

De eerste activiteiten van de Nationale Bakkerij Academie (NBA) in 2012 bestonden uit 3 MBO opleidingen: twee voor de industrie en één voor verkoopmedewerkers. De opleidingen waren een combinatie van een online leeromgevingen en bijeenkomsten in het bedrijf. Een praktische manier voor werkenden in de bakkerijbranche om toch een MBO diploma te behalen....

Nationale Bakkerij Academie viert 5-jarig jubileum

De Nationale Bakkerij Academie (NBA) viert op 1 november 2017 haar 5-jarig jubileum. De praktijkopleider voor de bakkerijbranche verzorgt al vijf jaar diverse trainingen, workshops en opleidingen voor ondernemers en medewerkers werkzaam in de bakkerijbranche. Om dit jubileum te vieren, lanceert de NBA vandaag haar nieuwe website. In 2012 startt...

Trainer | André Wijnveld: “Doorbreek het bekende riedeltje”

‘Goedendag, kan ik u ergens mee helpen?’, is algauw het begin van een verkoopgesprek. De klant zegt wat hij nodig heeft, betaalt en verlaat na een vriendelijk ‘gedag’ weer de winkel, merkt André Wijnveld (54), trainer ‘Actief verkopen’ en ‘Verkopen met succes’. “Als je da...

Volg NBA op Facebook

customer service