Uitblinkers | Marisa Weijs: “Onze trainster kon zo boeiend vertellen, ik hing echt aan haar lippen”

Marisa Weijs (39) is al anderhalf jaar teamleider bij Echte Bakker Gommans in Sevenum. Omdat ze graag tactischer wilde leren communiceren naar medewerkers toe ging Marisa op zoek naar een passende training. “Via Google kwam ik bij de Nationale Bakkerij Academie terecht waar de praktische training ‘Leidinggeven op de werkvloer’ gelijk mijn aandacht trok”, zegt Marisa. Ze schreef zich in, volgde de training en is dolblij met de handvaten die ze daar kreeg.

Winkeldames aanspreken en motiveren

Het was Marisa’s eigen idee om de training ‘Leidinggeven op de werkvloer’ te volgen. “Ik liep tegen dingen aan”, zegt ze. “Ik wist bijvoorbeeld niet zo goed hoe ik het aardig kon brengen als een van onze winkeldames iets verkeerd deed of als ik ze wilde motiveren zichzelf te verbeteren. Dan dacht ik niet na voor ik iets zei en kwam het er onaardiger uit dan ik het eigenlijk bedoelde.”

Handige rollenspellen
Tijdens de training maakte Marisa kennis met verschillende stijlen van leidinggeven en communiceren. “Dit deden we aan de hand van rollenspellen met voorbeelden uit de praktijk. Na het spelen van een rollenspel overlegden we steeds of iemand de juiste reactie had gegeven en zo niet, hoe het beter kon. Het leuke was dat ik de training met tien andere leidinggevenden volgde waardoor we verschillende situaties konden naspelen. Zo leerden we behalve van onze trainster ook veel van elkaar.”

In de praktijk
De trainingen van de NBA zijn altijd praktijkgericht, zodat je na afloop gelijk met de kennis en vaardigheden die je hebt opgedaan aan de slag kunt. “Ik merk dat communiceren al een stuk beter gaat, ik minder snel oordeel en ik ook echt tot 10 heb leren tellen. Soms floept er toch nog iets uit wat niet tactisch is, maar dat besef ik dan wel gelijk. Dan denk ik terug aan de training en daarna gaat het weer goed.”

Verder leren
“Onze trainster Margret Grippeling kon zo boeiend vertellen, ik hing echt aan haar lippen!” Nog voordat de training afgelopen was, had Marisa zich al voor een volgende training ingeschreven. “Ik volg nu de training ‘Actief verkopen’, en dit keer met het héle team. En hierna wil ik zelf ook nog de verdieping van de training ‘Leidinggeven’ doen. Want hoewel het leidinggeven al veel beter gaat, ben je nooit uitgeleerd.”

Meer nieuws

Bakkerspedia: 963 kennisvragen en antwoorden

Kennisbank Bakkerspedia groeit gestaag door. Inmiddels staan er 963 kennisvragen en antwoorden opgeslagen in de interactieve databank van de bakkerij. Vaktechnische kennis wordt er in de vorm van vraag-en-antwoord-artikelen bewaard en gedeeld. Net als het aantal antwoorden, groeit de bekendheid van Bakkerspedia ook aardig door. In september passeerde...

Vergroot je vakkennis met Bakkerspedia

Heb je altijd al willen weten wat de functie van een kookstuk in deeg is? Waar Red Velvet cake vandaan komt? Wat je aan een te zuur desem kunt doen? Wat kenmerkend is voor panna cotta? Wat de basis van roggebrood zonder gist is? Hoe je beschuitdeeg maakt? Wat een granité is? Of hoe je cake kunt invriezen? Zoek dit dan op in Bakkerspedia! Wat is Bakk...

Training ‘Preventie psychosociale arbeidsbelasting’

Leidinggevenden spelen een belangrijke rol bij het creëren van een respectvolle cultuur in het bedrijf door alert te zijn op signalen die kunnen wijzen naar conflicten over ongewenst gedrag en het bespreken van de situatie met betrokkenen en het management. Dit klinkt mooi, maar is zeker niet altijd eenvoudig. Hoe herken je ongewenst g...

Volg NBA op Facebook

customer service