Uitblinkers | Marisa Weijs: “Onze trainster kon zo boeiend vertellen, ik hing echt aan haar lippen”

Marisa Weijs (39) is al anderhalf jaar teamleider bij Echte Bakker Gommans in Sevenum. Omdat ze graag tactischer wilde leren communiceren naar medewerkers toe ging Marisa op zoek naar een passende training. “Via Google kwam ik bij de Nationale Bakkerij Academie terecht waar de praktische training ‘Leidinggeven op de werkvloer’ gelijk mijn aandacht trok”, zegt Marisa. Ze schreef zich in, volgde de training en is dolblij met de handvaten die ze daar kreeg.

Winkeldames aanspreken en motiveren

Het was Marisa’s eigen idee om de training ‘Leidinggeven op de werkvloer’ te volgen. “Ik liep tegen dingen aan”, zegt ze. “Ik wist bijvoorbeeld niet zo goed hoe ik het aardig kon brengen als een van onze winkeldames iets verkeerd deed of als ik ze wilde motiveren zichzelf te verbeteren. Dan dacht ik niet na voor ik iets zei en kwam het er onaardiger uit dan ik het eigenlijk bedoelde.”

Handige rollenspellen
Tijdens de training maakte Marisa kennis met verschillende stijlen van leidinggeven en communiceren. “Dit deden we aan de hand van rollenspellen met voorbeelden uit de praktijk. Na het spelen van een rollenspel overlegden we steeds of iemand de juiste reactie had gegeven en zo niet, hoe het beter kon. Het leuke was dat ik de training met tien andere leidinggevenden volgde waardoor we verschillende situaties konden naspelen. Zo leerden we behalve van onze trainster ook veel van elkaar.”

In de praktijk
De trainingen van de NBA zijn altijd praktijkgericht, zodat je na afloop gelijk met de kennis en vaardigheden die je hebt opgedaan aan de slag kunt. “Ik merk dat communiceren al een stuk beter gaat, ik minder snel oordeel en ik ook echt tot 10 heb leren tellen. Soms floept er toch nog iets uit wat niet tactisch is, maar dat besef ik dan wel gelijk. Dan denk ik terug aan de training en daarna gaat het weer goed.”

Verder leren
“Onze trainster Margret Grippeling kon zo boeiend vertellen, ik hing echt aan haar lippen!” Nog voordat de training afgelopen was, had Marisa zich al voor een volgende training ingeschreven. “Ik volg nu de training ‘Actief verkopen’, en dit keer met het héle team. En hierna wil ik zelf ook nog de verdieping van de training ‘Leidinggeven’ doen. Want hoewel het leidinggeven al veel beter gaat, ben je nooit uitgeleerd.”

Meer nieuws

Deelnemers aan het woord over NBA’s trainingen en workshops

De Nationale Bakkerij Academie wil met haar trainingen en workshops zoveel mogelijk bijdragen aan het kennisniveau van de bakkerijbranche. Wat vinden deelnemers van NBA’s trainingen? Hoe is de begeleiding? Is de lesstof te moeilijk of te makkelijk? En merken deelnemers verschil in hun werk na het volgen van een training? Deelnem...

Bakkersbrein vernieuwd met maandelijks nieuwe vragen

Naast de bestaande categorieën in de spelapp Bakkersbrein is er nu ook een maandcategorie, met vragen die elke maand wisselen. Deze categorie is beschikbaar voor alle (oud-)spelers van Bakkersbrein. Gebruikers krijgen via een pushbericht een uitnodiging om de maandcategorie te spelen. De maandcategorie bestaat elke maand uit seizoensgebon...

Bakkersbrein al bijna 25.000 keer gespeeld

Bakkersbrein is dé app waarmee het kennisniveau van verkoop- en productiemedewerkers wordt getest en verbeterd. Dat Bakkersbrein populair is blijkt wel uit de speelcijfers: de app is sinds september 2018 alweer bijna 25.000 keer gespeeld. Bakkersbrein is een quiz waarbij in 10 categorieën steeds 10 vragen in zo kort mogelijke tijd beantwoor...

Volg NBA op Facebook

customer service