Verkoop

Gastologie

Startdatum in overleg | Incompany

Klanten zijn de gasten van de bakkerij en willen ook graag zo behandeld worden. Hoe gaan jullie medewerkers in het bedrijf op een gastvrije manier met de klanten om? Hoe welkom voelen klanten zich in jullie bedrijf? Hoe reageren de medewerkers in lastige klantsituaties? Hoe zorg je ervoor dat klanten uit jouw bedrijf vertrekken met een goed gevoel en een positief beeld hebben over het bedrijf.

Inhoud en doelstelling
Deze inspirerende workshop Gastologie voor de bakkerij geeft nieuwe ideën en een goed beeld van gastvrijheid en klanten in de (banket) bakkerij. Het resultaat dat we met elkaar willen bereiken is dat iedereen zich nog meer bewust wordt van het belang van goed omgaan met klanten, gastvrijheid werkt! De gastvrijheid in jouw bedrijf komt tot stand door bewustwording, samenwerking en het reflecteren op eigen gedrag en dat van collega’s.

Werkwijze
De workshop heeft een speelse insteek. Het team speelt het Gastologie spel met elkaar. Tijdens dit spel komen kennis, inspelen op de behoefte van de klant, veranderen van klantgedrag en dilemma’s op interactieve en motiverende manier aan bod. En natuurlijk wil de deelnemer dat haar team als beste alle vragen en opdrachten uitvoert en de winnaar van het spel wordt. De echte winnaar van deze workshop is echter jullie bedrijf, waar de klanten zich nog meer gast voelen.

Doelgroep
Leidinggevenden en (verkoop) medewerkers in de bakkerijbranche.

Duur
De workshop bestaat uit 1 dagdeel.

Uitvoering
De workshop wordt bij voorkeur in het bedrijf uitgevoerd.

Kosten
Op deze workshop zit een subsidie van het Sociaal Fonds Bakkersbedrijf.
De workshop kost € 180,- per deelnemer, na aftrek van de subsidie Sociaal Fonds Bakkersbedrijf is deze € 99,- per deelnemer, excl. BTW. Bij groepen van minimaal 15 deelnemers.

Startdatum
De startdatum van bedrijfsgroepen is in overleg met het bedrijf.

Certificaat
Aan het eind van de workshop ontvangt iedere deelnemer een door de branche erkend NBA certificaat.

Vragen
Voor vragen over deze workshop kun je contact opnemen met één van onze accountmanagers:

André Wijnhorst a.wijnhorst@nba-opleiding.nl of 06-50 898 946
Jasper van Dongeren j.van.dongeren@nba-opleiding.nl of 06-50 580 453

Gastologie


Voor Verkoopmedewerkers
1 dagdeel
Startdatum in overleg


Incompany

€ 99,- per deelnemer
minimaal 15

Misschien ook interessant voor jou:

Verkoop

Actief Verkopen

Startdatum in overleg

Wil jij je verkoopteam inspireren en beter inzetten? Wil je meer rendement?

Verkoop, Industrie, Ambacht

Leidinggeven op de werkvloer

Startdatum:
14 maart 2019

Is leidinggeven in jullie bedrijf ook zo belangrijk? Wil je medewerkers inspireren en motiveren?

Verkoop, Ambacht, Industrie

Leidinggeven Verdieping

Startdatum:
26 maart 2019

Wat voor leidinggevende ben jij? Bereik jij, samen met je team, de doelen die gesteld zijn?

< Je bent bij 1 van >

Incompany en maatwerk

Zijn er binnen jouw organisatie
meerdere medewerkers met
ongeveer dezelfde leervraag? Een
incompany groepstraining is de
ideale optie.

customer service